在2022年第一季度(略高于第四季度)仅增加了31万新用户的情况下，乐天移动最紧迫的挑战是促进用户增长。在最近的财报电话会议上，该公司公布了许多服务计划，有趣的是，其中包括从10月份开始瞄准商业/企业市场的计划。

利用乐天数字生态系统

未来几个月计划推出几项促进用户增长的举措，包括一项新的定价计划，重点是增加付费用户的数量。此外，乐天还计划推出一系列基于积分的营销活动，旨在利用其移动业务与乐天其他数字服务业务之间的协同效应。

与竞争对手不同，乐天拥有自己的数字服务生态系统，包括电子商务服务、银行、支付平台、流媒体视频服务和保险，每月活跃用户约为3600万。事实上，该公司声称，建立自己的移动网络的主要动机是利用其数字服务之间的生态系统协同效应。因此，乐天将移动连接视为吸引用户参与其更广泛的数字生态系统的推动因素，该公司希望利用这些协同效应将比仅通过连接实现货币化更富有成效。在之前的财报电话会议上，乐天分享了数据，显示了在订阅乐天移动的12个月内开始使用乐天其他数字服务(如乐天一场、卡等)的新移动用户的比例(图表1，上图)。

©乐天集团:2021财年第四季度和全年综合财务业绩，幻灯片67,68

图1:利用乐天数字生态系统

乐天还声称，这种服务的交叉营销已经开始对收入产生影响。例如，该公司报告称，12个月后，使用其Ichiba电子商务平台的移动用户的每用户平均年商品销售总额(GMS)增加了67%，而非移动用户的平均年商品销售总额(GMS)仅增加了20%。从7月开始，该公司还计划推出一项基于积分的跨业务营销活动，其中将免费提供各种数字服务，并奖励忠诚积分。

提高金融

Counterpoint Research认为，随着大部分4G网络的部署，乐天移动的财务状况应在2022年下半年开始改善，这得益于漫游成本降低、资本支出降低以及交响乐电信平台收入增加在一定程度上的推动。

乐天还需要继续部署其5G网络，这将需要一个比4G密集得多的网络。尽管第二季度的资本支出很可能低于第一季度的11亿美元，但Counterpoint Research认为，随着乐天继续在其网络中部署5G无线电，基础设施支出将在整个2022年和2023年保持高位。然而，与开放ran的兄弟Dish不同，乐天几个月来一直在报告移动收入稳步增长，该公司声称，从2022年底开始，Symphony电信业务的收入将大幅提振其移动收入。

开拓新市场

尽管零售市场仍是乐天的主要关注点，但该公司表示该公司计划从10月份开始进入宽带和企业市场，提供一系列服务．乐天声称，它将成为MVNO网络提供商，并将提供一系列专用网络服务。

此外，乐天还计划从12月开始，在sub-6GHz和毫米波频率上同时推出FWA宽带服务和FTTH服务，从而使乐天成为固定宽带服务提供商。凭借其遍布日本的广泛光纤传输网络，乐天当然有能力提供FTTH服务，并继续投资扩大网络容量。例如，在最近与诺基亚的一次测试中，它在其DWDM光纤网络上实现了每通道1tb /s的速度，与现有的200mb /s传输相比增加了5倍。

从现在开始实现盈利

从商业角度来看，乐天市场迄今的首次亮相令人失望，尤其是与使用传统基础设施的新进入者相比。但随着其4G网络现在覆盖了97%的日本人口，并且可能提供与竞争对手相当的用户体验，看起来该公司即将开始第一次认真尝试促进用户增长。乐天首先是一家互联网服务公司，拥有自己的数字生态系统——这是竞争对手csp所缺乏的优势。因此，关键问题是:这到底能起到多大的区别作用?尽管表1所示的初步结果看起来很有希望，但大多数营销计划要到7月才会启动，因此对用户和收入增长的全面影响可能要到2022年底或更晚才能显现出来。

应对竞争威胁

在接下来的几个月里，乐天需要在增加用户方面展示出强大的吸引力，并为投资者提供一条可靠的移动业务盈利之路。然而，日本是一个竞争极其激烈的市场，乐天那些财力雄厚的竞争对手对任何新的竞争威胁都不会反应迟缓。竞争对手已经在利用乐天终止其广受欢迎的零日元计划的决定，而KDDI的Povo——用户为使用的数据付费，而不是固定费用——受益最大。随着乐天在日本各地扩大营销活动，5G市场的竞争可能会加剧。尽管它的移动业务将受益于Symphony业务的收入，但实现盈利的道路可能是漫长的，可能需要很多年的时间。与此同时，在短期(可能是中期)，乐天将需要筹集更多资金，特别是如果它打算开展持续的营销活动的话。

相关的报告

乐天和Dish瞄准宽带和企业市场

现有供应商揭示早期5G货币化趋势

乐天、Dish和Drillisch的用户增加和网络推出重点

诺基亚与Kyndryl合作瞄准校园无线市场