调查:英国、德国、西班牙在线智能手机销售持续增长
- 虽然便宜的交易很重要，英国智能手机消费者正在关注方便(55%)大多数，即使在COVID-19之后。
- 的消费者德国和西班牙我会看看定价和报价以一种更积极的方式，大多数人更喜欢全额预付。
- 对于下一次购买，这三个国家中有很大一部分人并没有积极考虑减少接触点在体验过程中。
与世界其他地区一样，欧洲国家也受到了金融危机的严重打击新型冠状病毒肺炎说到智能手机的销售。我们最新的消费者镜头调查揭示这里的许多消费者都选择了减少预算为下一代智能手机和扩展所有权下次购买前的一段时间。令人欣慰的是，中国经济增长高于正常水平在线购买智能手机。
在本文中，我们将介绍欧洲的三大市场联合王国，德国和西班牙-了解消费者首选项关于下一次购买的模式，基于消费者视角的调查。
离线vs在线
在英国，大约35%的智能手机销量发生了变化在线自2020年第一季度以来，在线销售占比逐渐上升。有趣的是，这种增长是持续的即使是在实体店在新冠肺炎引发的封锁后开业之后。
媒体就像英国手机零售商卡冯-维尔豪斯和Currys PC World许多商店都遭到了关闭和裁员。然而，这些品牌的管理层希望继续致力于实体店和他们的员工。他们最近为提高店内销售所做的努力包括:
- 选择在家购物的顾客会得到优惠ShopLive视频作为个人购物体验。
- 零售商像Currys PC World还将提供免费回收任何电器或电子产品带入商店。
公司也意识到，消费者更愿意从大型商店购买智能手机，而不是小型的独立移动商店。
很大一部分消费者在英国理想情况下，你会想要在一个更投入的态度。例如，选择预付的买家不太可能选择像Amazon.com或Buymobile.com。我们的调查显示，超过90%的受访者将电子商店和超市列为前三个渠道选择。
其他国家更喜欢在线模式:
在德国， 35%的受访者在网上购买了他们目前的手机。95%的受访者表示，网上购物是他们下次购物的主要渠道之一。
在西班牙在美国，这一比例在目前的智能手机中为30%。对于下一次购买，76%的人选择在线作为主要渠道之一。
现在消费者的动力是什么?
英国:大多数受访者将在运营商商店购买下一次智能手机。
其原因是:方便,然后是更便宜的概率。
表1:选择采购来源的原因
有趣的是，这里有不同的动态:
- 近60%的受访者月收入低于1600英镑。
- 超过40%的计划进入运营商的人是自雇人士。
- 在选择全额预付的人中，超过50%的人要么是家庭主妇，要么是失业者。
不管人口结构如何，大多数英国消费者仍然关注合约智能手机的好处。老牌玩家英国手机零售商卡冯-维尔豪斯继续强调以下好处:
- 最新的手机所有权，没有麻烦的前期全额付款。
- 捆绑套餐在这段时间内通过手机分期付款收费。
- 有优惠和款待的直接借记选项。
德国和西班牙:尽管在德国和西班牙，运营商对消费者的影响没有那么大，充分的前期付款是最受欢迎的方法。此外，在这些国家，消费者最有可能选择像亚马逊这样的在线零售商。德国的Media Markt、Saturn和Comtech等电子商店以及西班牙的Fnac、Conectrol和Walmart等大型商家也是不错的选择。
重点:
- 德国:41%的人选择提前付款，其中受薪人群占42%。
- 西班牙53%的人选择预付，其中工薪阶层占61%。
对于这两个德国&西班牙：
- 选择提前购买的消费者每月的收入不到1900欧元。
- 全额预付的主要动机是更便宜的交易和更好的报价。
底线
由于消费者极有可能减少智能手机的预算，平均销售价格(asp)将会下降。虽然这些预算减少了，但消费者希望选择全额预付，以减少递延负债。
我们还询问了通过全额预付购买当前智能手机的消费者，他们下次是否会以同样的方式购买。这类消费者中有很大一部分会继续选择一次性付款:
图2:前期买家和他们的下一次购买
COVID-19效应：
最后，我们确保了解他们对COVID-19的关注程度，以及这是否会影响他们在智能手机购买过程中接触点的行为:
对于下一次购买，这三个国家的大部分受访者都表示，他们并没有积极寻求在体验过程中减少接触点。
随着新常态的回归，线下和线上渠道如何吸引潜在消费者还有待观察。虽然通往最终客户的途径有多种，但品牌和分销渠道的利益相关者可能会进一步增加交易的甜头。
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