在我们的调查中，三分之一的受访者打算在下一次购买智能手机时削减10%的支出，根据我们最新的消费者镜头研究。全球主要国家的经济活动都受到新冠肺炎危机的严重影响。随着2020年6月全球冠状病毒病例超过800万例，新确诊病例继续增加，所有主要市场的消费者支出都大幅减少。这可能会导致2020年全球智能手机销量出现负增长。

为了更好地理解消费者的意图在智能手机市场,我们进行了一项全球消费者透镜研究在7个主要智能手机市场(美国、英国、印度、法国，德国，西班牙，意大利)。调查结果显示，近一半的受访者预计会推迟下一次购买。计划在购买之前等待的受访者在印度是最高的(61%)。我们在西班牙和意大利也发现了类似的意图，分别有58%和56%的受访者计划再等一段时间再更换智能手机。在美国，打算推迟购买的人数为41%。德国计划推迟采购的受访者最少(34%)。

评论消费者的购买意向;高级分析师Pavel Naiya说:“冠状病毒的爆发和未来收入的不确定性影响了消费者的行为，许多人严格限制购买必需品。西班牙和意大利的智能手机消费者受到的影响最大。西班牙(27%)和意大利(25%)打算将未来智能手机购买预算削减20%或更多的消费者比例最高，其次是美国美国(24%)。从目前的情况来看，我们预计这一趋势将持续到2021年中期。”

展览我:未来购买智能手机的消费意愿

为了保持社交距离，印度三分之二的受访者以及意大利和美国一半以上的受访者正在寻找“低接触”的销售渠道。这可能会导致更多的在线订购，包括送货上门和在线订购，但在实体店提货——也被称为线上到线下(O2O)，或点击提货。

在评论制造商正在采取的各种方法时，研究助理Arushi Chawla说“我们看到，在封锁初期，印度等发展中国家采取了许多举措。b小米开创了小米商务Web应用程序连接消费者与最近的零售商店。三星与Benow建立了战略合作伙伴关系，帮助零售商在其平台上注册库存。Vivo的智能零售，客户可以通过短信向零售商发送与产品相关的问题，并联系到电子商店(shop.vivo.com)或官方Facebook页面进行下单。Oppo的客户可以通过WhatsApp或短信订购送货或提出服务请求。”

舒拉进一步补充道“所有O2O运营都有间接成本和知名度建设活动的额外费用。这对利润来说很难，尤其是在大多数智能手机制造商的利润率已经很低的情况下。尽管如此，冠状病毒仍将继续存在，顶级品牌将期待进行长期战略投资，使其分销更加灵活。”

作为武汉地区的中国在2019冠状病毒病大流行的起点，我们探讨了消费者对中国制造的智能手机的看法。其中反华情绪最高印度消费者。超过一半的印度受访者对中国制造产品或中国智能手机品牌持负面态度。大约40%的受访者表示，他们不会购买中国制造的产品或中国品牌的智能手机。我们认为，最近在印中实际控制线发生的冲突将在塑造这种行为方面发挥深远作用。(注:这项调查是在印中在加尔万山谷的实控线对峙之前进行的)。然而，为了对抗这种情绪，许多品牌最近发起了“印度制造”和民族主义运动。

同样，约五分之一的美国受访者不愿购买中国制造的产品。在全球化时代，很难给一个产品贴上“中国”的标签，因为它的零部件来自不同的地区。

据报道，包括苹果在内的许多科技巨头将其制造业分散到其他国家，例如越南、泰国、印度等。尽管我们相信，这些制造策略更多的是为了避免过度依赖中国的生态系统，而不是反华情绪。然而，在其他国家建立类似的生态系统将是一项艰巨的任务。实现零部件组装的多样化可能很容易，但在拥有熟练劳动力的地理集群中选择合适的供应商，需要长期的战略合作伙伴关系和投资。

国家级消费者洞察:

美国:

• 在线是美国增长最快的渠道。它在没有工作的受访者中更受欢迎，他们希望购买LG和索尼，而在潜在的苹果购买者中最不受欢迎。
• 作为一个成熟的市场，大多数用户已经分为iOS和Android。三星和苹果用户的品牌忠诚度相似。苹果用户最满意iPhone的摄像头，而三星用户最满意Galaxy的显示屏。
• 在过去的两年里，自拍相机的重要性越来越高，最有可能是因为新的社交媒体AR(增强现实)功能，使用自拍相机创建交互式内容。最近，视频通话成为日常生活的重要组成部分，进一步强调了良好的前置摄像头的重要性。

英国:

• 三分之二的英国消费者正在考虑按照他们通常的计划购买智能手机。只有11%的公司计划将预算削减20%或更多。
• 43%的受访者正在考虑在明年更换他们的设备。运营商商店仍然是首选的购买渠道，其次是大众商品电子商店。
• 近90%的受访者毫不犹豫地购买中国制造的产品。

印度:

• 一半的受访者打算花费135美元至250美元(10,000卢比至20,000卢比)。
• 超过一半的受访者打算在明年更换他们的设备。
• 由于很大一部分用户将等待更长的时间来更换他们的智能手机，这将推动平均更换周期由目前的22个月提高到26个月左右年代。
• 在线评论文章是最重要的信息来源其次是朋友、家人和与科技相关的youtube用户。
• 大约70%的受访者有兴趣为孩子们单独购买智能手机帮助他们学习。

方法:

一个消费者的镜头该调查是在2020年5月至6月期间对七个国家的智能手机用户进行的。消费者的意见是从年龄、月收入、性别和职业等不同的群体中抽取的。所选择的数据点符合整个分析部分的所有逻辑检查，并更好地代表了正在进行的智能手机趋势和未来的购买意图。

分析师联系人:

帕维尔Naiya

Arushi拉

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