亚马逊正在推出一款新的Echo语音助手，回声看．目前只有邀请才能使用，费用为199美元。它旨在帮助人们更好地选择服装风格。然而，我们认为亚马逊在玩一个更长远的游戏——在增强现实(AR)辅助购物领域占有很大的份额。

亚马逊Echo Look包括深度感应摄像头和LED灯。它可以通过语音命令拍照和拍摄短视频。相关的云服务还可以根据机器学习和时尚顾问的结合，指导用户在服装之间做出“最佳”的选择。

亚马逊Echo Look将如何带来改变?

我们认为Echo Look很重要，不是因为它最初提供的产品，而是因为它长期承诺解决时尚零售商在使用在线渠道时所面临的一些基本问题。在与欧洲在线时尚商店的讨论中，我们了解到消费者的退货率通常在50%左右。这被认为是正常的。这对零售商和消费者来说都是一笔巨大的成本。为零售商在处理退货和运输费用。对于消费者来说，他们需要重新包装收到的货物并安排退货。在某些情况下，零售商承担退货的运费，但通常是希望消费者来支付。据我们所知，许多购物者并不为退货的成本和麻烦而烦恼，但他们也从来不穿这件衣服。因此，他们经常推迟网上购物的体验。

退货的原因有很多，但最主要的是:不合身，试穿时不喜欢款式或颜色:

-大小是一个棘手的问题。多年来，服装制造商一直抵制尺码标准化的尝试。一个制造商生产的8码女装可能与另一个制造商的差异很大。准确测量您自己的尺寸是一项重要的任务。

-让穿衣选择更加复杂的是身材。人们一般遵循其中的一种体型-不管它们的实际大小。某些款式和剪裁的衣服适合某些人的体型，但对另一些人就不一定了。

-颜色是第三个元素。有些颜色顾问的业务是向消费者建议哪种颜色最适合他们，但对其他人来说，这是一个试错的问题。

网上商店的服装都是由专业模特拍摄的，让所有的衣服看起来都很漂亮。然而，这种衣服在消费者身上看起来一样好的可能性很低。

因此，如果一项技术能够让消费者确保他们在网上购买的衣服不仅适合他们的尺寸，而且还适合他们特定的体型和肤色，那么这项技术很可能会给零售业带来重大颠覆。它还可能为快速剪裁或“定制”服装打开大门。

我们相信这是亚马逊在玩的一场持久战。使用深度感应相机应该能使Echo Look准确测量消费者的身体尺寸-可能需要一个标准参考以确保完全的准确性。这样既能塑形又能塑形。由于光照的变化，皮肤的色调是困难的，但它可能能够令人满意地近似。然后，亚马逊将能够生成一段数据，对消费者的详细信息进行编码，然后根据尺码、风格和颜色的匹配分析，用来推荐服装，成功的可能性很高。AR的应用将能够展示逼真的图像，显示一件特定的衣服在消费者身上的真实样子。

与大多数形式的人工智能一样，系统吸收和分析的数据越多，它就会变得越好、越准确。亚马逊拥有足够的影响力，有可能达到机器学习为消费者带来显著好处的规模。到那时，它将具有巨大的颠覆性潜力，直接更深入地进入时装零售领域。或者，它更有可能选择与现有的时装零售商合作，提供经过编码的消费者数据，以便时装零售商改进推荐。这样一来，商业模式将是一种从提高客户满意度带来的收入提高中赚取少量利润，并从降低回报中节省成本的模式。

亚马逊是少数几家能够提供这种解决方案并使整个行业从中受益的公司之一。谷歌可能是唯一的另一个。时装零售商本身虽然显然需要解决方案，但却无法提供解决方案，很可能不得不依赖第三方技术合作伙伴。就目前而言，这个合作伙伴可能是亚马逊(Amazon)。这就是为什么我们认为亚马逊Echo Look比它最初看起来要强大得多。