Alexa -让我们聊天:生态系统扩张的故事
2018年12月13日
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亚马逊最近推出了一系列支持Alexa的设备，其中包括对旧设备组合的更新，以及引入新的设备和设备类别。与此同时，通过合作和平台建设的Alexa生态系统扩张也在快速进行。因此，启用Alexa的智能家居设备数量达到了2018年初只有4000台，到2018年8月达到20000台。本文将简要介绍亚马逊的Alexa生态系统扩张战略。
设备组合扩展:
- 亚马逊正在进一步压低其智能助手的价格Echo Input现在在30美元左右，之前接近50美元。这是又一次积极对抗谷歌家庭迷你的行动。
- 随着亚马逊基础微波在美国，亚马逊正在尝试家电品类。找到带有预编程功能的用例会更容易，比如通用食谱的模式。除此之外，还可以通过检测食物成分自动调节定时器，通过检测提供个性化的烹饪模式。用户偏好是它在这一领域与其他竞争对手拉开距离的关键。
- Echo挂钟是苹果在30美元以下价格领域增加连接设备存在感的又一尝试。然而，它没有麦克风，而是依靠现有的通过蓝牙的Alexa设备。亚马逊注意到Alexa的计时器和闹钟是常用的应用程序。时钟键进入这个，但除了有自己的显示，它几乎没有提供其他功能。
- Echo Auto早早进入汽车行业是明智之举。凭借位置感知功能，它可以根据汽车的位置完成日常任务，并执行基本的导航活动。
- 谷歌很可能会在这一领域推出新产品，因为该公司已经在尝试移动解决方案。2018年9月，阿里巴巴与这家领先的汽车制造商合作推出了数字助手天猫精灵。然而，它的存在仅限于中国．
Amazon Alexa设备组合
OEM合作伙伴
- 认证:亚马逊的“与Alexa合作(WWA)”认证计划，不同的设备公司可以通过维护特定的标准协议来优化Alexa功能的响应性、准确性和可靠性。截至2018年11月，WWA认证的设备数量超过5000台．这个项目帮助增加了Amazon Alexa的存在感，而不需要与第三方合作伙伴进行任何直接的资源参与。
- 内置Alexa:此外，亚马逊还与100多个不同类别的顶级品牌合作，共同开发设备“Alexa内置”．这些设备属于“Alexa内置徽章计划”，通过亚马逊店面获得额外的市场曝光，并包含在其他营销活动中。Bose、Facebook、索尼、戴尔、联想、华为等公司开始在这个项目下推广其智能产品。这是亚马逊的联合品牌战略，通过与领先品牌的合作，在潜在客户中创造更高的Alexa品牌价值。
创建开发者生态系统:
- 亚马逊现有的云生态系统在为Alexa扩展开发者生态系统时非常有价值。该公司为成功构建Alexa技能提供了包括AWS积分和免费Echo Dots在内的许多优惠，以鼓励新的开发人员。其他项目包括Alexa技能挑战，通过“Alexa冠军”奖项。因此，2018年11月，亚马逊技能商店有超过5万个Alexa技能。
- Alexa连接套件(ACK)将进一步帮助亚马逊网络服务云平台建立开发者生态系统。它让开发者可以选择将任何设备转换为支持Alexa的设备。我们相信，它将成倍增加Alexa设备的数量，然而，很少有开发人员可能了解消费者的痛点和所需的技能，为客户创建良好的用例。
- Alexa技能蓝图是一个交互式的基于指令的图形用户界面，它为任何没有编码技能的人提供了一个简单的窗口来创建他们自己的Alexa技能。这是实现服务平台民主化的重要一步，同时也帮助亚马逊团队了解对Alexa的流行新技能要求。
失败的尝试:
- 亚马逊试图成为默认智能手机助手的尝试始于2017年华为Mate 9上的内置Alexa(以及谷歌助手)。随后在同年与HTC U11和其他一些设备一起推出。然而，由于对智能手机平台的支持有限，Alexa到目前为止在智能手机生态系统中获得的吸引力很低。
- 由于谷歌正在进一步加强对Android的控制，结果可能意味着亚马逊实际上被Android拒之门外。亚马逊也在Windows平台上做过类似的尝试，但迄今收效甚微。
期待:
- 亚马逊向谷歌、微软和苹果传达的信息很明确——“如果你能抓住我”。亚马逊希望在竞争对手之前，让Alexa无处不在。然而，谷歌助手作为Android设备的默认功能是对亚马逊的一个主要威胁。未来几年，谷歌可能会将其生态系统扩张战略从智能手机扩展到汽车和家用电器。
- 然而，苹果更新Siri的速度非常慢，很可能会遵循其封闭硬件生态系统的战略，提供溢价的价值主张。另一方面，微软则将精力集中在围绕Windows生态系统的企业应用程序上。
- 亚马逊尝试了短期的多维度Alexa生态系统扩张战略，值得称赞。在那里，它推出了不同类别的产品，并扩展了开发者生态系统。然而，亚马逊需要仔细选择其长期的战斗。凭借其庞大的电子商务数据库和对消费者偏好的了解，亚马逊应该能够更好地优化Alexa和其他人工智能资产，为未来的商务平台扩张提供支持。Alexa平台的即时扩展策略应该包括多语言支持和本地感知优化。
- 目前阶段的数字助手是基于指令和有限的上下文意识。谷歌在支持多个会话转换方面明显领先于Amazon。随着传感器融合和深度学习技术的进步，数字助手也将不断进步。数字助手的下一个巨大飞跃将由诸如直观的用户行为预测和对未来任务的指导性助手支持等应用程序触发。此外，无需使用重复的关键词(如“Alexa”或“Ok谷歌”)的简单自然的交互将有助于采用。
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